F.A.Q.
Erster Besuch
Warum ist Studio POP ART einzigartig und originell?
Im Gegensatz zu den meisten Online-Seiten sind meine Kreationen das Ergebnis echter handwerklicher Arbeit. Ich lege großen Wert darauf, jedes Porträt sorgfältig und mit fachmännischem Können von Hand anzufertigen. Genau diese besondere Aufmerksamkeit macht jede Kreation einzigartig und ganz nach Ihren Wünschen.
Sobald Ihr personalisiertes Porträt fertiggestellt und von Ihnen bestätigt wurde, erwecke ich Ihr Kunstwerk mit einem professionellen Drucker und modernen Techniken zum Leben: hochwertige Tinten, Premium-Leinwände und natürliche Holzrahmen. Jedes Detail ist darauf ausgelegt, Ihre Kreation perfekt zur Geltung zu bringen.
Ich achte besonders auf Qualität und tue alles, um Ihnen das Beste zu bieten. Jedes Projekt ist ein neues Abenteuer, bei dem ich originelle und innovative Ideen einbringe, immer mit dem Ziel, Ihre Erwartungen zu übertreffen.
Viele meiner Kunden loben mein Engagement, meine Professionalität und die Qualität der Betreuung während des gesamten Bestellprozesses. Für mich ist eine persönliche Betreuung essenziell: Der Kontakt bleibt stets erhalten und ich stehe Ihnen per E-Mail oder Telefon für Ihre Fragen zur Verfügung.
Zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren – ich verpflichte mich, Ihnen so schnell wie möglich zu antworten.
Haben Sie einen physischen Laden?
Ich besitze weder einen physischen Laden noch einen gedruckten Katalog, in dem Sie meine zahlreichen Kreationen entdecken könnten. Im Moment läuft alles online über meine Website, wo ich alles tue, um Ihnen meine Arbeit zu präsentieren und jede Ihrer Anfragen zu erleichtern.
Kann ich Kundenbewertungen lesen?
Ich finde es wichtig, dass meine neuen Kunden die Erfahrungsberichte derjenigen lesen können, die mir bereits vertraut haben. Aus diesem Grund finden Sie am Ende jeder Produktseite verschiedene Meinungen von Kunden, die bei mir bestellt haben. Diese Rückmeldungen können Ihnen helfen, sich ein genaueres Bild von der Qualität meiner Arbeit zu machen und Sie vielleicht in Ihrer Entscheidung zu beruhigen, mich mit der Erstellung Ihres persönlichen Porträts zu beauftragen.
Wie können Sie Ihren Kundenservice kontaktieren?
Ich freue mich, all Ihre Fragen zu beantworten und Ihre Zweifel oder Bedenken auszuräumen. Ich stehe Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Sie bei jedem Schritt Ihrer Bestellung zu unterstützen. Zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren:
📩 Ins Deutsche übersetzen: Per E-Mail, Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr, über die Adresse contact@studio-pop-art.fr
Ich verspreche Ihnen eine klare und schnelle Antwort!
Wie bestelle ich mein persönliches Porträt?
Meine Website wurde entwickelt, um Ihnen ein einfaches und angenehmes Erlebnis zu bieten. Eine Bestellung aufzugeben dauert nur wenige Minuten, indem Sie diese einfachen Schritte befolgen:
1️⃣ Wählen Sie Ihren bevorzugten Stil.
2️⃣ Wählen Sie Ihre Optionen (Format, Trägermaterial, etc.).
3️⃣ Laden Sie Ihr Foto direkt auf der Website hoch.
4️⃣ Fügen Sie alles Ihrem Warenkorb hinzu, bestätigen Sie Ihre Bestellung und wählen Sie die für Sie passende Zahlungsmethode aus.
Und fertig – das war’s! Ich kümmere mich um den Rest.
Die Fotos
Woher weiß ich, ob die Qualität meines Fotos ausreichend ist?
Pour créer un portrait personnalisé unique et fidèle à vos attentes, il est essentiel que vous me fournissiez une photo de qualité. Je porte une grande attention à chaque détail et prends le temps nécessaire pour transformer votre photo en une véritable œuvre d’art. Plus la qualité de la photo est bonne, plus le résultat final sera exceptionnel.
Voici mes recommandations :
- Privilégiez les photos nettes, sans flou ni zoom excessif, afin de préserver les détails.
- Assurez-vous d’une bonne luminosité, en évitant les zones d’ombre sur le visage.
- Choisissez un plan rapproché du visage ou du sujet, pour que les traits soient bien visibles.
- Évitez les photos trop sombres, surexposées ou en contre-jour.
- Évitez d’utiliser des photos provenant des réseaux sociaux ou transférées via WhatsApp ou Messenger, car elles sont souvent compressées et leur qualité n’est pas suffisante pour un rendu optimal.
- Les accessoires et éléments distinctifs (lunettes, chapeaux, bijoux…) sont les bienvenus pour personnaliser encore plus votre portrait.
Si vous hésitez entre plusieurs photos ou avez un doute sur la qualité, pas de souci : envoyez-moi plusieurs clichés, je réaliserai un diagnostic photo pour vous conseiller la meilleure option.
Enfin, si vous avez des photos papier, vous pouvez les numériser en 300 ou 600 dpi pour un résultat optimal.
Où dois-je envoyer mes photos ?
Vous avez le choix entre deux options pour m’envoyer vos photos :
1️⃣ Téléchargez votre ou vos photo(s) numérique(s) directement sur mon site : c’est la méthode la plus simple et la plus rapide ! Lors de votre commande, vous pouvez télécharger instantanément vos photos via le site.
2️⃣ Utilisez le service GrosFichiers (jusqu’à 10 Go) : rendez-vous sur https://www.grosfichiers.com/fr/ et indiquez mon adresse email photo@studio-pop-art.fr lorsqu’elle vous sera demandée.
Puis-je envoyer une photo en noir et blanc ?
Oui, évidemment ! Je peux travailler aussi bien à partir de photos en couleur que de photos en noir et blanc, à condition bien sûr qu’il ne s’agisse pas de négatifs.
Puis-je demander deux aperçus pour comparer deux photos ?
Oui, je peux réaliser un portrait avec plusieurs visages, moyennant un supplément de 10 à 30 euros par visage, selon le style choisi. Dans les 2 à 3 jours ouvrés suivant votre commande, vous recevrez un email avec un aperçu de votre création en pièce jointe.
Si vous avez encore un doute sur le choix de la photo, vous pouvez m’en envoyer une autre. Dans ce cas, le supplément sera à régler à nouveau. Je réaliserai alors une seconde création à partir de ce nouveau cliché, et vous pourrez choisir l’aperçu qui vous plaît le plus.
Que faire si je ne suis pas sûr(e) du choix de ma photo ?
Je serai ravi de discuter avec vous pour lever toutes vos incertitudes et répondre à vos questions. Afin que vous fassiez le meilleur choix possible, je vous accompagnerai à chaque étape et vous ferai bénéficier de conseils personnalisés.
Une fois votre projet clairement défini et votre commande réglée, je commencerai la création de votre portrait. À ce stade, il ne sera plus possible d’obtenir un remboursement en cas de changement d’avis.
Toute demande de modification des couleurs est gratuite, tant qu’elle reste dans le cadre de la conception initiale. En revanche, les changements importants, comme la substitution de la photo ou du style, entraîneront des frais supplémentaires compris entre 10 et 30 euros par visage à retoucher, en plus du prix initial de la commande.
Il est important de comprendre que la réalisation d’une œuvre demande un investissement de temps et d’efforts conséquents de ma part, et il ne serait pas envisageable de fournir un travail qui ne pourrait aboutir.
Enfin, un contact régulier avant la validation de l’aperçu vous garantit une satisfaction maximale. Je reste disponible pour échanger et ajuster le projet jusqu’à ce que vous soyez pleinement satisfait
Dois-je recadrer ma photo avant de vous l’envoyer ?
Non, vous n’avez pas besoin de recadrer vous-même votre photo. Je préfère travailler sur le fichier original et m’occuper personnellement de cette étape délicate, en respectant les proportions les plus adaptées à votre projet.
Couleurs et personnalisation
Puis-je choisir les couleurs utilisées dans mon portrait pop art ?
Bien sûr ! L’artiste, c’est vous. Vous composez, selon vos envies, un tableau pop art entièrement personnalisé en choisissant vous-même parmi les nombreuses nuances de couleurs que je propose. Venez découvrir mes différents choix de coloris et laissez-vous guider par vos goûts et votre inspiration.
Si, à la découverte de l’aperçu, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre sélection de couleurs, vous pourrez demander à les modifier sans aucun frais supplémentaire. En effet, ces modifications sont déjà incluses dans le prix de votre commande.
Comment procéder si je souhaite modifier les couleurs ?
Vous n’avez aucune inquiétude à avoir, je serai là pour vous guider et vous conseiller afin que votre portrait pop art soit parfaitement réussi. Avant d’envoyer la création à l’impression, vous aurez la possibilité de demander un changement de couleurs sans frais supplémentaires. En effet, ces modifications sont déjà incluses dans le prix de votre commande.
Est-il possible d’obtenir un format personnalisé sur mesure ?
Bien sûr ! Il vous suffit de me contacter directement via la page contact ou par téléphone au 04 66 36 72 61. Je vous confirmerai rapidement si les dimensions souhaitées sont réalisables et vous communiquerai le prix pour ce châssis sur mesure. Une fois votre demande validée, je me réjouis de créer pour vous une œuvre d’art entièrement personnalisée.
Commande
Comment créer mon compte en ligne ?
Créer votre compte personnel en ligne est très simple. Lors du processus de commande, je vous demanderai de renseigner quelques informations pour finaliser votre inscription. Votre identifiant sera votre adresse email, et je vous laisserai choisir librement votre mot de passe.
Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte, n’hésitez pas à me contacter : je serai ravie de vous aider.
Et si jamais vous oubliez votre mot de passe, il vous suffira de cliquer sur « mot de passe oublié » pour recevoir un nouveau mot de passe par email.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Vous pouvez choisir entre deux modes de paiement :
- Par carte bancaire (Visa, MasterCard)
- Par compte PayPal (Visa, MasterCard, American Express, Aurore, Cofinoga, 4 Étoiles)
Comment procéder pour créer mon portrait personnalisé ?
Il est très simple de commander votre tableau pop art personnalisé directement sur mon site. Voici comment faire :
1️⃣ Parcourez mon catalogue en ligne pour trouver le style qui correspond à vos envies. C’est vous qui choisissez votre œuvre, avec un large choix d’options comme le format, le support, le design et les couleurs. Chaque style de portrait a sa page dédiée, où vous trouverez un descriptif détaillé de ma technique, ainsi que les témoignages de clients satisfaits.
2️⃣ Envoyez-moi vos photos. Rien de plus facile : lors de votre commande, vous pouvez télécharger vos photos directement sur le site. Gardez à l’esprit que plus vos photos seront de qualité, plus je pourrai créer un portrait exceptionnel et fidèle à vos attentes.
3️⃣ Ajoutez votre produit au panier et finalisez votre commande en choisissant le mode de paiement qui vous convient.
Je m’engage à assurer un vrai suivi personnalisé : je reste disponible par email ou par téléphone pour répondre à toutes vos questions ou éventuelles inquiétudes.
Une fois vos photos validées, je vous enverrai un aperçu par email sous 2 à 3 jours ouvrés. Vous pourrez alors me demander des retouches si nécessaire, ce qui pourra rallonger le délai d’un jour ouvré supplémentaire par retouche demandée.
Dès que vous validez l’aperçu final, je m’occupe de l’impression et de l’expédition. Vous recevrez votre portrait personnalisé sous 3 jours ouvrés en France métropolitaine.
Puis-je obtenir un aperçu avant de procéder au paiement ?
La commande est prise en compte uniquement à partir du paiement, c’est pourquoi il n’est pas possible de recevoir un aperçu avant cette étape. Chaque portrait personnalisé que je réalise est une création unique, entièrement faite à la main. Je consacre beaucoup de temps et d’attention à chaque visage, sans aucun procédé automatisé.
Cependant, je vous envoie un aperçu de votre portrait avant l’impression. Vous pourrez alors me demander toutes les modifications nécessaires avant que je n’imprime votre œuvre sur le support de votre choix.
Aurai-je la possibilité de modifier mon tableau avant validation ?
Dans les 2 à 3 jours ouvrés suivant la prise en compte de votre commande et la réception de vos photos, je vous enverrai un aperçu de votre œuvre personnalisée. Vous recevrez une notification par email vous informant que votre aperçu est disponible sur mon site.
À partir de ce moment, vous pourrez me demander des retouches si nécessaire. Ces ajustements prennent généralement un jour ouvré supplémentaire.
Je ne lancerai la production de votre portrait final qu’une fois que vous aurez validé définitivement cet aperçu.
Combien de modifications puis-je demander ?
Vous pouvez demander autant de modifications que vous le souhaitez. Mon objectif est de vous garantir un résultat qui vous satisfait pleinement. Les retouches sont gratuites et illimitées, tant que vous ne changez pas de style de montage ou de photo.
Comment suivre l’avancement de ma commande ?
Je vous offre la possibilité de suivre l’avancement de votre commande à chaque étape. Dès qu’une nouvelle phase est franchie, je vous envoie un email pour vous tenir informé(e).
Comment mettre à jour mes informations personnelles ?
Une fois votre compte créé, vous pourrez en quelques clics le modifier facilement. À tout moment, vous aurez la possibilité de mettre à jour certaines informations vous concernant ou de changer votre mot de passe.
Toutefois, pour toute modification concernant une commande déjà passée, il faudra me contacter directement.
Puis-je commander un second exemplaire de mon tableau ?
Bien sûr ! Si vous souhaitez obtenir un second exemplaire, il vous suffit de me contacter et de me faire votre demande. Le support, le format et les couleurs du tableau peuvent également être modifiés, sans frais supplémentaires.
Expédition
Quels sont les frais d’expédition ?
Je propose la livraison Colissimo, qui s’adapte parfaitement à vos besoins en vous permettant de recevoir votre colis à l’adresse de votre choix : à domicile, chez une tierce personne, sur votre lieu de travail, ou en point relais du réseau Colissimo. Vous recevrez votre colis sous 2 jours ouvrés (hors weekends et jours fériés) après son expédition. Le tarif pour la France métropolitaine est de 6 €, et la livraison est offerte dès 99 € d’achat.
Quels sont les délais de traitement pour ma commande ?
Dès réception de votre photo et validation de sa qualité pour la réalisation de votre tableau pop art, je commence la création de votre aperçu. Comptez environ 2 à 3 jours ouvrés pour que je vous envoie un email avec cet aperçu à visualiser.
Vous pourrez alors demander des ajustements, qu’il s’agisse de modifications de couleurs ou de retouches de détails, sans frais supplémentaires. Chaque demande de retouche est traitée sous 1 jour ouvré.
Une fois votre accord donné, je procède à l’impression et à la préparation de votre commande sous 1 jour ouvré.
Vous pouvez suivre l’avancement de votre commande à tout moment en vous connectant sur mon site.
Pour la livraison, comptez :
📦 2 jours ouvrés avec Colissimo
Comment mon portrait sera-t-il emballé ?
Chez Studio Pop Art, je mets tout en œuvre pour que votre portrait vous parvienne en parfait état ! Je prends un soin particulier à protéger chaque toile avant son expédition.
Votre tableau sera soigneusement enveloppé dans une large couche de papier film, puis emballé dans un colis en carton ondulé et doublé, conçu pour résister aux chocs durant le transport. Je veille à chaque détail pour garantir une protection optimale et vous assurer une livraison en toute sécurité.
Est-il possible d’expédier mon colis à une autre adresse que mon domicile ?
Bien sûr ! Offrir un portrait personnalisé est toujours une surprise unique et originale : un cadeau qui fait plaisir à coup sûr, que ce soit pour la famille ou les amis !
Lors de votre commande, vous pourrez choisir l’adresse de livraison : il vous suffit d’indiquer celle de la personne à qui vous souhaitez offrir le portrait.
Si vous avez déjà passé commande et que vous souhaitez modifier l’adresse d’expédition, n’hésitez pas à me contacter directement — je ferai le nécessaire pour que tout soit parfait.
Cartes cadeaux
Quelle est la durée de validité de ma carte cadeau ?
Commander un chèque cadeau sur mon site n’a jamais été aussi simple ! Il vous suffit de choisir le montant désiré et de me communiquer l’adresse email du bénéficiaire. Celui-ci recevra sa surprise instantanément dans sa boîte mail.
Faites plaisir à vos proches avec un cadeau original et personnalisé, valable sur tout mon site.
Combien de temps sera valable ma carte cadeau ?
Ma carte cadeau Studio Pop Art est valable 1 an à partir de la date d’achat. Merci de noter qu’aucun remboursement ne pourra être effectué sur l’achat de la carte cadeau.
Matériel
Quels supports d’impression proposez-vous ?
Chez Studio Pop Art, je réalise vos œuvres d’art sur toile tendue de haute qualité ou sur papier photo satiné.
- Toile tendue : votre portrait est imprimé sur une toile mate en coton de 380 grammes. Je tends ensuite la toile sur un châssis en bois naturel, que j’ajuste soigneusement grâce à des angles tenseurs. Votre tableau est ainsi prêt à être accroché, sans besoin d’acheter un cadre ou des attaches supplémentaires.
- Papier photo : votre poster est imprimé sur un papier photo satiné. Les formats que je propose correspondent à des tailles standards, ce qui vous permet de trouver facilement un cadre ou un sous-verre dans n’importe quel magasin spécialisé.
Pour toutes mes impressions, j’utilise des encres pigmentées enrobées de résine, résistantes aux ultraviolets, garantissant ainsi la longévité et la durabilité de vos œuvres pendant plus de 200 ans.
Mon tableau sera-t-il prêt à être accroché dès la réception ?
Oui, dès que vous recevrez votre tableau imprimé sur toile tendue, vous pourrez l’accrocher directement au mur, sans avoir besoin d’acheter un cadre ou des attaches supplémentaires.
Quelle est la durée de conservation estimée de mon tableau ?
Pour garantir la longévité de vos portraits, je réalise chaque œuvre avec des matériaux de grande qualité et des encres spécialement résistantes aux rayons ultraviolets. En respectant quelques précautions d’entretien simples, votre tableau pourra se conserver pendant plus de 200 ans !
Vous pourrez ainsi en profiter pleinement en famille et même transmettre votre portrait de génération en génération.
Je vous recommande toutefois de protéger votre œuvre du soleil direct afin qu’elle reste intacte le plus longtemps possible.
Comment dois-je nettoyer et entretenir mon tableau ?
Votre portrait est une véritable œuvre d’art, et il mérite quelques précautions pour en préserver toute la beauté. Évitez de l’exposer directement au soleil, car avec le temps, cela pourrait altérer l’éclat des couleurs. Pour le nettoyer, je vous conseille de ne pas utiliser d’eau ni de produits ménagers : un simple chiffon microfibre sec suffit pour enlever la poussière qui se dépose sur la toile tendue.