F.A.Q.
Prima visita
Perché Studio POP ART è unico e originale?
A differenza della maggior parte dei siti online, le mie creazioni sono frutto di un vero lavoro artigianale. Tengo particolarmente a realizzare ogni ritratto a mano, con cura e maestria. È questa attenzione che rende ogni creazione unica e fedele ai vostri desideri.
Una volta che il vostro ritratto personalizzato sarà terminato e approvato da voi, darò vita alla vostra opera utilizzando una stampante professionale e tecniche moderne: inchiostri di alta qualità, tele premium e telai in legno naturale. Ogni dettaglio è pensato per valorizzare la vostra creazione.
Sono particolarmente attento alla qualità e faccio di tutto per offrirvi il meglio. Ogni progetto è una nuova avventura in cui porto idee originali e innovative, sempre con l’obiettivo di superare le vostre aspettative.
Molti clienti sottolineano il mio impegno, la mia professionalità e la qualità dell’assistenza durante tutto il processo d’ordine. Per me, un’assistenza personalizzata è fondamentale: il contatto è sempre mantenuto e sono disponibile a rispondere alle vostre domande, via mail o telefono.
Non esitate a contattarmi, mi impegno a rispondervi nel più breve tempo possibile.
Avete un negozio fisico?
Non dispongo di un negozio fisico né di un catalogo stampato dove poter scoprire le mie numerose creazioni. Al momento, tutto avviene online, sul mio sito, dove faccio del mio meglio per presentarti il mio lavoro e facilitare ogni tua richiesta.
Posso leggere le recensioni dei clienti?
Ritengo essenziale che i miei nuovi clienti possano leggere le testimonianze lasciate da chi si è già affidato a me. Per questo, in fondo a ogni pagina prodotto, troverai diverse recensioni di clienti che hanno ordinato sul mio sito. Queste esperienze potranno aiutarti a farti un’idea più precisa della qualità del mio lavoro e forse a rassicurarti nella scelta di affidarmi la realizzazione del tuo ritratto personalizzato.
Come posso contattare il vostro servizio clienti?
Sarò lieto di rispondere a tutte le tue domande e di chiarire ogni tuo dubbio o preoccupazione. Rimango a disposizione per aiutarti in ogni fase del tuo ordine. Non esitare a contattarmi:
📞 Per telefono, dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00, al 04 66 36 72 61
📩 Oppure tramite il servizio clienti online, in qualsiasi momento.
Mi impegno a fornirti una risposta chiara e rapida!
Come posso ordinare il mio ritratto personalizzato?
Il mio sito è stato pensato per offrirvi un’esperienza semplice e piacevole. Effettuare un ordine richiede solo pochi minuti, seguendo questi semplici passaggi:
1️⃣ Scegliete il vostro stile preferito.
2️⃣ Selezionate le opzioni (formato, supporto, ecc.).
3️⃣ Caricate la vostra foto direttamente sul sito.
4️⃣ Aggiungete tutto al carrello, confermate l’ordine e scegliete il metodo di pagamento che preferite.
Ecco fatto, il gioco è fatto! Al resto penso io.
Le foto
Come faccio a sapere se la qualità della mia foto è sufficiente?
Per creare un ritratto personalizzato unico e fedele alle vostre aspettative, è essenziale che mi forniate una foto di qualità. Presto grande attenzione a ogni dettaglio e dedico il tempo necessario per trasformare la vostra foto in una vera opera d’arte. Più la qualità della foto è alta, più il risultato finale sarà eccezionale.
Ecco i miei consigli:
- Preferite foto nitide, senza sfocature né zoom eccessivo, per preservare i dettagli.
- Assicuratevi di avere una buona luminosità, evitando zone d’ombra sul viso.
- Scegliete un primo piano del viso o del soggetto, in modo che i tratti siano ben visibili.
- Evitate foto troppo scure, sovraesposte o in controluce..
- Evitate di utilizzare foto provenienti dai social network o inviate tramite WhatsApp o Messenger, poiché spesso sono compresse e la loro qualità non è sufficiente per un risultato ottimale.
- Accessori ed elementi distintivi (occhiali, cappelli, gioielli…) sono benvenuti per personalizzare ancora di più il vostro ritratto.
Se siete indecisi tra più foto o avete dubbi sulla qualità, nessun problema: inviatemi diversi scatti, realizzerò una diagnosi fotografica per consigliarvi la soluzione migliore.
Infine, se avete delle foto su carta, potete digitalizzarle a 300 o 600 dpi per un risultato ottimale.
Dove devo inviare le mie foto?
Hai due opzioni per inviarmi le tue foto:
1️⃣ Carica la/le tua/e foto digitale/i direttamente sul mio sito: è il metodo più semplice e rapido! Durante l’ordine, puoi caricare istantaneamente le tue foto tramite il sito.
2️⃣ Utilizza il servizio GrosFichiers (fino a 10 GB): vai su https://www.grosfichiers.com/fr/ e inserisci il mio indirizzo email photo@studio-pop-art.fr quando richiesto.
Posso inviare una foto in bianco e nero?
Sì, certo! Posso lavorare sia con foto a colori che in bianco e nero, purché naturalmente non si tratti di negativi.
Posso richiedere due anteprime per confrontare due foto?
Sì, posso realizzare un ritratto con più volti, con un supplemento da 10 a 30 euro per volto, a seconda dello stile scelto. Entro 2 o 3 giorni lavorativi dall’ordine, riceverai un’email con un’anteprima della tua creazione in allegato.
Se hai ancora dei dubbi sulla scelta della foto, puoi inviarmene un’altra. In questo caso, il supplemento dovrà essere pagato nuovamente. Realizzerò quindi una seconda creazione a partire da questo nuovo scatto, e potrai scegliere l’anteprima che preferisci.
Cosa fare se non sono sicuro/a della scelta della mia foto?
Sarò felice di parlare con te per chiarire ogni dubbio e rispondere alle tue domande. Per aiutarti a fare la scelta migliore, ti accompagnerò in ogni fase e ti offrirò consigli personalizzati.
Una volta che il tuo progetto sarà chiaramente definito e l’ordine saldato, inizierò la creazione del tuo ritratto. A questo punto, non sarà più possibile ottenere un rimborso in caso di ripensamento.
Ogni richiesta di modifica dei colori è gratuita, purché rimanga nell’ambito della progettazione iniziale. Al contrario, cambiamenti importanti come la sostituzione della foto o dello stile comporteranno un costo aggiuntivo compreso tra 10 e 30 euro per ogni volto da ritoccare, oltre al prezzo iniziale dell’ordine.
È importante capire che la realizzazione di un’opera richiede un investimento significativo di tempo e impegno da parte mia, e non sarebbe possibile fornire un lavoro che non possa essere portato a termine.
Infine, un contatto regolare prima della conferma dell’anteprima ti garantisce la massima soddisfazione. Rimango disponibile per confrontarmi e modificare il progetto finché non sarai completamente soddisfatto.
Devo ritagliare la mia foto prima di inviarvela?
No, non è necessario che ritagli tu stesso la foto. Preferisco lavorare sul file originale e occuparmi personalmente di questa fase delicata, rispettando le proporzioni più adatte al tuo progetto.
Colori e personalizzazione
Posso scegliere i colori utilizzati nel mio ritratto pop art?
Certo! L’artista siete voi. Potete comporre, secondo i vostri desideri, un quadro pop art completamente personalizzato scegliendo voi stessi tra le numerose sfumature di colore che propongo. Venite a scoprire le mie diverse opzioni di colore e lasciatevi guidare dal vostro gusto e dalla vostra ispirazione.
Se, alla visione dell’anteprima, non siete completamente soddisfatti della vostra selezione di colori, potete chiedere di modificarli senza alcun costo aggiuntivo. Infatti, queste modifiche sono già incluse nel prezzo del vostro ordine.
Come procedere se desidero modificare i colori?
Non dovete preoccuparvi di nulla, sarò qui per guidarvi e consigliarvi affinché il vostro ritratto pop art sia perfetto. Prima di inviare la creazione in stampa, avrete la possibilità di richiedere un cambio di colori senza costi aggiuntivi. Infatti, queste modifiche sono già incluse nel prezzo del vostro ordine.
È possibile ottenere un formato personalizzato su misura?
Certo! Ti basta contattarmi direttamente tramite la pagina contatti o telefonicamente al 04 66 36 72 61. Ti confermerò rapidamente se le dimensioni desiderate sono realizzabili e ti comunicherò il prezzo per questo telaio su misura. Una volta confermata la tua richiesta, sarò felice di creare per te un’opera d’arte completamente personalizzata.
Ordine
Come posso creare il mio account online?
Creare il vostro account personale online è molto semplice. Durante il processo d'ordine, vi chiederò di inserire alcune informazioni per completare la registrazione. Il vostro identificativo sarà il vostro indirizzo email, e potrete scegliere liberamente la vostra password.
Se incontrate difficoltà ad accedere al vostro account, non esitate a contattarmi: sarò felice di aiutarvi.
E se doveste dimenticare la vostra password, vi basterà cliccare su "password dimenticata" per riceverne una nuova via email.
Quali sono i metodi di pagamento accettati?
Potete scegliere tra due modalità di pagamento :
- Con carta di credito (Visa, MasterCard)
- Con conto PayPal (Visa, MasterCard, American Express, Aurore, Cofinoga, 4 Étoiles)
Come procedere per creare il mio ritratto personalizzato?
Ordinare il vostro quadro pop art personalizzato direttamente sul mio sito è semplicissimo. Ecco come fare :
1️⃣ Consultate il mio catalogo online per trovare lo stile che più vi piace. Siete voi a scegliere l'opera, con un'ampia gamma di opzioni come formato, supporto, design e colori. Ogni stile di ritratto ha una pagina dedicata, dove troverete una descrizione dettagliata della mia tecnica e le testimonianze dei clienti soddisfatti.
2️⃣ Inviatemi le vostre foto. Nulla di più facile: durante l'ordine potete caricare le vostre foto direttamente sul sito. Tenete presente che più le foto saranno di qualità, più potrò creare un ritratto eccezionale e fedele alle vostre aspettative.
3️⃣ Aggiungete il prodotto al carrello e completate l'ordine scegliendo il metodo di pagamento che preferite.
Mi impegno a garantire un vero supporto personalizzato: resto a disposizione via email o telefono per rispondere a tutte le vostre domande o eventuali dubbi.
Una volta che le vostre foto saranno approvate, vi invierò un’anteprima via email entro 2-3 giorni lavorativi. Potrete poi richiedere delle modifiche se necessario, il che potrebbe prolungare i tempi di consegna di un giorno lavorativo aggiuntivo per ogni modifica richiesta.
Non appena approverete l’anteprima finale, mi occuperò della stampa e della spedizione. Riceverete il vostro ritratto personalizzato entro 3 giorni lavorativi in Italia.
Posso ottenere un’anteprima prima di procedere al pagamento?
L’ordine viene preso in considerazione solo dopo il pagamento, ecco perché non è possibile ricevere un’anteprima prima di questa fase. Ogni ritratto personalizzato che realizzo è una creazione unica, interamente fatta a mano. Dedico molto tempo e attenzione a ogni volto, senza alcun processo automatizzato.
Tuttavia, ti invierò un’anteprima del tuo ritratto prima della stampa. Potrai così chiedermi tutte le modifiche necessarie prima che la tua opera venga stampata sul supporto che desideri.
Potrò modificare il mio quadro prima della conferma?
Entro 2 o 3 giorni lavorativi dalla presa in carico dell’ordine e dalla ricezione delle tue foto, ti invierò un’anteprima della tua opera personalizzata. Riceverai una notifica via email che ti informerà della disponibilità dell’anteprima sul mio sito.
Da quel momento potrai chiedermi eventuali ritocchi se necessario. Questi aggiustamenti richiedono solitamente un giorno lavorativo in più.
Avvierò la produzione del ritratto finale solo dopo che avrai confermato definitivamente questa anteprima.
Quante modifiche posso richiedere?
Puoi richiedere tutte le modifiche che desideri. Il mio obiettivo è garantirti un risultato che ti soddisfi pienamente. Le modifiche sono gratuite e illimitate, purché non cambi stile di montaggio o foto.
Come posso seguire l’avanzamento del mio ordine?
Ti offro la possibilità di seguire l’avanzamento del tuo ordine in ogni fase. Non appena si passa a una nuova fase, ti invierò un’email per tenerti informato/a.
Come posso aggiornare le mie informazioni personali?
Una volta creato il tuo account, potrai modificarlo facilmente in pochi clic. In qualsiasi momento, avrai la possibilità di aggiornare alcune informazioni personali o cambiare la tua password.
Tuttavia, per qualsiasi modifica relativa a un ordine già effettuato, sarà necessario contattarmi direttamente.
Posso ordinare una seconda copia del mio quadro?
Certo! Se desideri una seconda copia, ti basta contattarmi e farmi la richiesta. Il supporto, il formato e i colori del quadro possono anche essere modificati, senza costi aggiuntivi.
Spedizione
Quali sono le spese di spedizione?
Propongo la consegna Colissimo, che si adatta perfettamente alle vostre esigenze permettendovi di ricevere il pacco all’indirizzo che preferite: a casa, presso terzi, sul luogo di lavoro o in un punto di ritiro del network Colissimo. Riceverete il pacco entro 2 giorni lavorativi (esclusi weekend e festivi) dalla spedizione. Il costo per la Francia metropolitana è di 6 €, e la spedizione è gratuita a partire da 99 € di acquisti.
Quali sono i tempi di lavorazione per il mio ordine?
Non appena ricevo la vostra foto e ne valido la qualità per la realizzazione del vostro quadro pop art, inizio a creare l’anteprima. Calcolate circa 2 o 3 giorni lavorativi per ricevere una mail con questa anteprima da visualizzare.
Potrete quindi richiedere delle modifiche, che si tratti di cambi di colore o di ritocchi ai dettagli, senza costi aggiuntivi. Ogni richiesta di ritocco viene gestita entro 1 giorno lavorativo.
Una volta dato il vostro consenso, procedo alla stampa e alla preparazione del vostro ordine entro 1 giorno lavorativo.
Potete seguire lo stato di avanzamento del vostro ordine in qualsiasi momento accedendo al mio sito.
Per la consegna, considerate:
📦 2 giorni lavorativi con Colissimo
Come verrà imballato il mio ritratto?
Da Studio Pop Art, faccio tutto il possibile affinché il tuo ritratto ti arrivi in perfette condizioni! Presto particolare attenzione a proteggere ogni tela prima della spedizione.
Il tuo quadro sarà accuratamente avvolto in uno spesso strato di pellicola protettiva, poi imballato in una scatola di cartone ondulato rinforzato, progettata per resistere agli urti durante il trasporto. Mi occupo di ogni dettaglio per garantire una protezione ottimale e assicurarti una consegna in totale sicurezza.
È possibile spedire il mio pacco a un indirizzo diverso da casa mia?
Certo! Regalare un ritratto personalizzato è sempre una sorpresa unica e originale: un dono che farà sicuramente piacere, sia alla famiglia che agli amici!
Al momento dell’ordine, potrai scegliere l’indirizzo di consegna: ti basterà indicare quello della persona a cui desideri regalare il ritratto.
Se hai già effettuato un ordine e desideri modificare l’indirizzo di spedizione, non esitare a contattarmi direttamente — farò il possibile affinché tutto sia perfetto.
Carte regalo
Qual è la durata di validità della mia carta regalo?
Ordinare un buono regalo sul mio sito non è mai stato così semplice! Ti basta scegliere l’importo desiderato e comunicarmi l’indirizzo email del destinatario. Riceverà la sua sorpresa istantaneamente nella sua casella di posta.
Fai felici i tuoi cari con un regalo originale e personalizzato, valido su tutto il mio sito.
Per quanto tempo sarà valida la mia carta regalo?
La mia gift card Studio Pop Art è valida 1 anno dalla data di acquisto. Ti ricordo che non è previsto alcun rimborso sull’acquisto della gift card.
Materiale
Quali supporti di stampa proponete?
Da Studio Pop Art, realizzo le tue opere d'arte su tela tesa di alta qualità o su carta fotografica satinata.
- Tela tesa: il tuo ritratto viene stampato su una tela opaca in cotone da 380 grammi. Successivamente tendo la tela su un telaio in legno naturale, che regolo con cura grazie agli angoli tenditori. Il tuo quadro sarà così pronto per essere appeso, senza bisogno di acquistare una cornice o ganci aggiuntivi.
- Carta fotografica: il tuo poster viene stampato su carta fotografica satinata. I formati che propongo corrispondono a dimensioni standard, così potrai trovare facilmente una cornice o un passe-partout in qualsiasi negozio specializzato.
Per tutte le mie stampe utilizzo inchiostri pigmentati rivestiti in resina, resistenti ai raggi ultravioletti, garantendo così longevità e durata alle tue opere per oltre 200 anni.
Il mio quadro sarà pronto da appendere appena ricevuto?
Sì, appena riceverai il tuo quadro stampato su tela intelaiata, potrai appenderlo direttamente alla parete, senza bisogno di acquistare una cornice o ganci aggiuntivi.
Qual è la durata stimata di conservazione del mio quadro?
Per garantire la durata dei tuoi ritratti, realizzo ogni opera con materiali di altissima qualità e inchiostri appositamente resistenti ai raggi ultravioletti. Seguendo alcune semplici precauzioni di manutenzione, il tuo quadro potrà conservarsi per oltre 200 anni!
Potrai così godertelo appieno con la famiglia e persino tramandare il tuo ritratto di generazione in generazione.
Ti consiglio comunque di proteggere la tua opera dalla luce solare diretta, così da mantenerla intatta il più a lungo possibile.
Come devo pulire e mantenere il mio quadro?
Il tuo ritratto è una vera opera d’arte e merita alcune attenzioni per preservarne tutta la bellezza. Evita di esporlo direttamente al sole, perché nel tempo potrebbe alterare la vivacità dei colori. Per la pulizia, ti consiglio di non usare acqua né prodotti per la casa: basta un semplice panno in microfibra asciutto per eliminare la polvere depositata sulla tela tesa.